{"id":23,"date":"2022-08-22T11:25:01","date_gmt":"2022-08-22T09:25:01","guid":{"rendered":"https:\/\/vitana.ch\/fr\/agb\/"},"modified":"2025-02-12T15:40:41","modified_gmt":"2025-02-12T14:40:41","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vitana.ch\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de vitana.ch<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s \/ champ d\u2019application<\/strong>
Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent les relations entre l\u2019entreprise Eric Schweizer SA (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9e ESSA<\/strong>) et les clients du Web-Shop vintana.ch (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9s clients<\/strong>). Les \u00e9ventuelles conditions d\u2019achat du client qui entrent en contradiction avec les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne sont pas contraignantes pour ESSA, m\u00eame si ESSA ne les a pas express\u00e9ment contest\u00e9es. En passant commande, le client approuve les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019offre de produits et de services propos\u00e9s dans le Web-Shop s\u2019adresse exclusivement aux clients ayant leur domicile ou leur si\u00e8ge social en Suisse. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u2019ESSA dans leur version respectivement en vigueur (publi\u00e9e sur vitana.ch) font foi. ESSA se r\u00e9serve le droit de les compl\u00e9ter ou de les modifier \u00e0 tout moment.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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2. Commande<\/strong><\/strong><\/strong>
La pr\u00e9sentation des produits dans le Web-Shop ne constitue pas une proposition juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant ou une invitation non contraignante adress\u00e9e au client \u00e0 commander le produit et\/ou le service dans le Web-Shop. Toutes les indications des catalogues, des prospectus et du site vitana.ch ou d\u2019autres plateformes en ligne sont fournies sans garantie. Les images peuvent diff\u00e9rer du produit original.<\/p>\n\n\n\n

Toute commande pass\u00e9e est consid\u00e9r\u00e9e comme une offre de conclusion d\u2019un contrat avec ESSA.<\/p>\n\n\n\n

Une fois la commande pass\u00e9e, le client re\u00e7oit automatiquement un accus\u00e9 de r\u00e9ception lui confirmant la bonne r\u00e9ception de la commande par le Web-Shop. Apr\u00e8s r\u00e9ception de cet accus\u00e9 de r\u00e9ception, le client ne peut plus modifier sa commande et est fondamentalement li\u00e9 \u00e0 celle-ci.<\/p>\n\n\n\n

ESSA est libre de refuser des commandes, en tout ou en partie, sans indication de motifs. Dans ce cas, le client en est inform\u00e9 et les paiements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s lui sont rembours\u00e9s. Toute autre pr\u00e9tention est exclue. Les produits temporairement indisponibles ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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3. <\/strong>Conclusion du contrat
<\/strong>En envoyant sa commande et en acceptant pr\u00e9alablement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente via le Web-Shop, le client indique sa ferme intention de conclure un contrat. ESSA confirme l\u2019entr\u00e9e de commande par e-mail imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande. La conclusion du contrat est subordonn\u00e9e \u00e0 la disponibilit\u00e9 des articles ESSA command\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4. Offre<\/strong><\/strong><\/strong>
<\/strong><\/strong>Les prix indiqu\u00e9s pour les produits propos\u00e9s dans le Web-Shop incluent la TVA et les autres taxes l\u00e9gales, mais \u2013 sauf indication contraire expresse \u2013 ils ne comprennent pas les frais de livraison. Le prix publi\u00e9 au moment de la commande est applicable. L\u2019indication d\u2019un nouveau prix annule toutes les offres de prix pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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5. Droit de r\u00e9vocation<\/strong><\/strong><\/strong>
<\/strong><\/strong><\/strong>Le client peut annuler une commande par \u00e9crit (lettre ou e-mail) ou par t\u00e9l\u00e9phone en mentionnant le num\u00e9ro de commande jusqu\u2019\u00e0 deux jours avant la date de livraison. En cas d\u2019annulation ult\u00e9rieure de la commande, ESSA se r\u00e9serve le droit de facturer des frais de traitement de CHF 100.\u2013 et d\u2019\u00e9ventuels frais inutiles jusqu\u2019\u00e0 concurrence de 100 % du prix de la livraison.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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6. <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Paiement et livraison (dans toute la Suisse)
<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Toute commande n\u2019est livr\u00e9e que contre paiement avec l\u2019un des moyens de paiement accept\u00e9s dans le Web-Shop : Visa, Mastercard, TWINT et Postfinance. La marchandise reste la propri\u00e9t\u00e9 d\u2019ESSA jusqu\u2019au paiement complet.<\/p>\n\n\n\n

En cas de paiement par carte de cr\u00e9dit, le montant de la commande est d\u00e9bit\u00e9 le jour de la r\u00e9ception de la commande. Pour les paiements par carte de cr\u00e9dit, le client est automatiquement redirig\u00e9 vers le prestataire de services de paiement d\u2019ESSA une fois sa commande pass\u00e9e dans le Web-Shop. Le client saisit les donn\u00e9es de sa carte de cr\u00e9dit directement sur le site Internet du prestataire de services de paiement d\u2019ESSA via une connexion s\u00e9curis\u00e9e. Les donn\u00e9es de la carte de cr\u00e9dit ne sont pas stock\u00e9es dans le Web-Shop.<\/p>\n\n\n\n

Les frais d\u2019envoi (port et emballage) s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 CHF\u00a09.50 par commande. Ils sont offerts \u00e0 partir d\u2019une valeur des marchandises de CHF\u00a0150.\u2013. Les frais d\u2019envoi sont indiqu\u00e9s dans le panier d\u2019achat. Les commandes d\u2019articles devant \u00eatre livr\u00e9s \u00e0 des dates diff\u00e9rentes sont ex\u00e9cut\u00e9es comme des commandes s\u00e9par\u00e9es. Sauf mention contraire dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ou si la livraison avec un autre service de livraison a \u00e9t\u00e9 convenue avec le client, la livraison est effectu\u00e9e par la poste. Les colis postaux sont limit\u00e9s \u00e0 un poids brut de 30\u00a0kg et \u00e0 un volume de 100\u00a0cm de long, 60\u00a0cm de haut et 60\u00a0cm de large. Les emballages ne sont pas repris. Une livraison en dehors de la Suisse n\u2019est pas possible.<\/p>\n\n\n\n

Si ESSA prend en charge les frais d\u2019envoi, la commande sera exp\u00e9di\u00e9e avec un service au choix d\u2019ESSA. Le client n\u2019a pas le droit de choisir le mode d\u2019exp\u00e9dition pour les livraisons franco de port. Si le choix du client ne co\u00efncide pas avec le service d\u2019exp\u00e9dition choisi par ZAW, le choix d\u2019ESSA est consid\u00e9r\u00e9 comme accept\u00e9 par le client.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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7. D\u00e9lais de livraison<\/strong><\/strong><\/strong>
<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ESSA livre depuis l\u2019entrep\u00f4t. La marchandise est livr\u00e9e au bureau de poste dans les 48 heures. ESSA n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 en cas de retard de livraison. Dans le cas de d\u00e9lais de livraison sp\u00e9cialement convenus avec le client, ce dernier n\u2019a aucun droit \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats en cas de non-respect du d\u00e9lai de livraison. Si un article n\u2019est plus disponible, ESSA propose un produit de remplacement \u00e9quivalent au. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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8. Reprise des marchandises<\/strong><\/strong><\/strong>
<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Tout envoi doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 d\u00e8s sa r\u00e9ception. ESSA ne prend en compte les r\u00e9clamations concernant des d\u00e9fauts visibles (erreurs de marchandise, d\u00e9g\u00e2ts dus au transport, erreurs de quantit\u00e9) que pendant les 48 heures qui suivent la r\u00e9ception de la marchandise par le client. Les vices cach\u00e9s, qui ne peuvent \u00eatre d\u00e9couverts que plus tard, sont \u00e0 signaler d\u00e8s constatation. Le client est tenu de donner \u00e0 ESSA la possibilit\u00e9 de contr\u00f4ler la marchandise faisant l\u2019objet de la r\u00e9clamation. Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 ESSA par \u00e9crit, par courrier ou par e-mail (commande@ericschweizer.ch). Si aucune r\u00e9clamation n\u2019a lieu pendant les d\u00e9lais mentionn\u00e9s, la marchandise est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitivement accept\u00e9e et approuv\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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9. <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Droits de garantie et responsabilit\u00e9
<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>ESSA n\u2019est pas responsable des d\u00e9fauts que le client a reconnus ou aurait pu reconna\u00eetre \u00e0 la r\u00e9ception ou \u00e0 l\u2019acceptation de la marchandise et qu\u2019il n\u2019a pas signal\u00e9 \u00e0 ESSA imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur d\u00e9couverte et dans le d\u00e9lai de garantie de 48 heures.<\/p>\n\n\n\n

Dans tous les cas, le client perd son droit de garantie s\u2019il n\u2019utilise pas, ne monte pas ou ne pr\u00e9pare pas la marchandise conform\u00e9ment au mode d\u2019emploi ou \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience g\u00e9n\u00e9rale de la vie, ou s\u2019il stocke la marchandise de mani\u00e8re inappropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

En cas de d\u00e9faut imputable \u00e0 ESSA, ESSA a le droit de remplacer la marchandise d\u00e9fectueuse par une marchandise de qualit\u00e9 et de quantit\u00e9 \u00e9quivalentes. Si ESSA d\u00e9cide d\u2019indemniser ou de r\u00e9parer le d\u00e9faut, les droits du client \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat d\u2019achat ou \u00e0 une r\u00e9duction du prix d\u2019achat et \u00e0 une indemnisation sont exclus.<\/p>\n\n\n\n

Parmi tous les fondements juridiques, la responsabilit\u00e9 d\u2019ESSA se limite \u00e0 la faute intentionnelle et \u00e0 la n\u00e9gligence grave.<\/p>\n\n\n\n

ESSA d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas d\u2019informations erron\u00e9es ou manquantes dans un catalogue, dans le Web-Shop ou dans toute autre documentation. ESSA d\u00e9cline \u00e9galement toute responsabilit\u00e9 quant aux modes d\u2019emploi des produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site Web, qui sont des recommandations d\u2019utilisation reconnues par les professionnels, sans aucune garantie de succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre des dispositions l\u00e9gales, ESSA exclut toute responsabilit\u00e9 concernant les produits vendus et livr\u00e9s. En outre, ESSA d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour le contenu et les offres de tiers li\u00e9s \u00e0 ce site Internet, dans la mesure o\u00f9 la loi le permet.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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10. <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Reprise des marchandises (retours) et remboursements
<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>L\u2019\u00e9change et le retour de marchandises ne sont en principe pas possibles. Les marchandises ne sont reprises qu\u2019apr\u00e8s accord, lorsqu\u2019une erreur a \u00e9t\u00e9 commise par ESSA lors de la livraison. Pour \u00eatre reprises, les marchandises doivent se trouver dans leur emballage d\u2019origine, intact et non ouvert. Les \u00e9ventuels frais d\u2019envoi ne sont pas rembours\u00e9s. En cas d\u2019erreur de la part d\u2019ESSA, le client re\u00e7oit un produit de remplacement sans d\u00e9faut. Le remboursement du prix d\u2019achat et la r\u00e9siliation du contrat sont exclus, sauf si ESSA ne peut fournir un produit de remplacement \u00e9quivalent. Tout autre droit pour des dommages directs ou indirects est exclu.<\/p>\n\n\n\n

Le client est rembours\u00e9 exclusivement sur le compte postal utilis\u00e9 pour le paiement ou sur le compte du fournisseur de la carte de cr\u00e9dit utilis\u00e9e par le client. Si le client n\u2019est plus propri\u00e9taire du compte indiqu\u00e9 ou s\u2019il n\u2019est plus client du fournisseur de carte de cr\u00e9dit indiqu\u00e9, il est tenu de communiquer un nouveau compte bancaire \u00e0 ESSA sans autre formalit\u00e9. ESSA peut exiger du client ou de la banque indiqu\u00e9e une preuve juridiquement suffisante de la propri\u00e9t\u00e9 de ce compte. En cas de difficult\u00e9 \u00e0 obtenir cette information, ESSA peut d\u00e9duire l\u2019ensemble des frais engendr\u00e9s par le remboursement du montant \u00e0 rembourser et facturer en plus les frais au client. Si le remboursement est effectu\u00e9 sur un compte \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, tous les frais de transaction correspondants sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n

ESSA garantit les remboursements uniquement sur les comptes du client d\u00e9tenus aupr\u00e8s d\u2019une banque suisse ou de la Poste Suisse. Les remboursements sur le compte du client d\u00e9tenu aupr\u00e8s d\u2019une institution financi\u00e8re \u00e9trang\u00e8re ne sont effectu\u00e9s que si cela est techniquement possible et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le client supporte tous les frais de transaction associ\u00e9s \u00e0 un tel transfert.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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11. <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Informations l\u00e9gales
<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Toutes les images et tous les textes publi\u00e9s sur vitana.ch sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur. Tout lien ou toute utilisation des donn\u00e9es sans le consentement \u00e9crit pr\u00e9alable d\u2019ESSA est interdit(e). Il est interdit de reproduire, modifier ou utiliser \u00e0 des fins publiques ou commerciales tout ou partie du contenu.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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12. <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Clause de sauvegarde
<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>La nullit\u00e9 d\u2019une disposition contractuelle n\u2019affecte pas la validit\u00e9 des autres dispositions. En lieu et place des dispositions invalides, la disposition contractuelle valide qui se rapproche le plus de l\u2019objectif \u00e9conomique vis\u00e9 par les parties est r\u00e9put\u00e9e avoir \u00e9t\u00e9 convenue d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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13. <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Droit applicable et for juridique
<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Toutes les relations juridiques entre ESSA et le client sont soumises au droit suisse, \u00e0 l\u2019exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente. Le for juridique pour tous les litiges entre ESSA et le client est Thoune. ESSA se r\u00e9serve \u00e9galement le droit d\u2019assigner le client aupr\u00e8s du tribunal comp\u00e9tent pour le domicile \/ le si\u00e8ge de celui-ci ou aupr\u00e8s de tout autre tribunal comp\u00e9tent.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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14. <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Etat des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente
<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente datent du 01.09.2022. Elles remplacent compl\u00e8tement toutes les versions pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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